Problem nicht aufgeführt?Aktualisiert 2 months ago

Wenn Sie ein Problem mit der BedJet Smart Remote App haben, das in unseren Artikeln nicht behandelt wird, senden Sie uns bitte einen kurzen Bericht – so können wir Ihnen schnell helfen und den Fehler beheben.

So melden Sie ein App-Problem

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +1 (401) 404-5250 (US-Nummer, erreichbar während der US-Geschäftszeiten)

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an (Screenshots sind sehr hilfreich):

• Was passiert ist: kurze Beschreibung + genaue Fehlermeldungen.

• Schritte zur Reproduktion: was Sie unmittelbar vor dem Problem getippt/ausgewählt haben.

• Häufigkeit: einmalig, gelegentlich oder jedes Mal.

• Ihr Gerät: Modell/Marke und Betriebssystemversion (z. B. „iPhone 14, iOS 17.5“ oder „Pixel 7, Android 14“).

• App-Version: im App-Menü nachsehen (z. B. iOS 2.5 (1), Android 1.0.4 (15)).

• Ihr BedJet: Modell (BedJet 3 oder BedJet 3 Mini) und Firmware-Version (Fernbedienung → Menü → Remote Setup → FIRM. Version).

• Netzwerkdaten (nur bei WLAN-/Update-Problemen): Router-Marke/Modell; Mesh-Netzwerk ja/nein.

• Physische Fernbedienung: funktioniert diese normal (falls vorhanden)?

Schnelle Selbsttests vorab

• Sicherstellen, dass Bluetooth und Ortungsdienste für die App aktiviert sind.

• App beenden und neu öffnen; Smartphone neu starten.

• BedJet für 30 Sekunden vom Strom trennen, dann wieder einstecken.

• Auf die neueste App-Version im App Store/Google Play aktualisieren.

Immer noch Probleme?

Kontaktieren Sie unser Kunden-Service Team:
📧 [email protected]

Oder senden Sie eine Anfrage für Garantiesupport: Besuchen Sie unser Support-Center, wählen Sie „Get Warranty Support“ und folgen Sie den Anweisungen.