Verlorene oder beschädigte SendungenAktualisiert 2 months ago

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas schiefgeht – sei es eine starke Verzögerung, Verlust auf dem Transportweg oder Beschädigung bei der Zustellung – kümmern wir uns schnell darum. Unser Team überwacht aktiv die Updates der Versanddienstleister und meldet sich proaktiv bei Problemen. Falls Sie jedoch zuerst etwas bemerken, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir kümmern uns sofort darum.

So erreichen Sie uns

📧 [email protected]
Oder senden Sie eine Anfrage über unser Support-Center und wählen Sie „Bestellproblem melden“.

Welche Informationen wir benötigen

• Ihre Bestellnummer

• Alle verfügbaren Sendungsdaten

• Bei Beschädigungen: bitte Fotos des Artikels und der Außenverpackung

Was wir tun

Wir prüfen den Fall direkt mit dem Versanddienstleister, halten Sie währenddessen auf dem Laufenden und veranlassen schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder erneuten Versand (oder eine andere angemessene Lösung).